Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Bu sayfa Fabrika Teknik satışlarının genel sözleşme koşullarını açıklar. Alıcı, ürün ve bedel bilgileri her sipariş için ayrıca belirlenir. Bu sayfa tek başına siparişe özel ön bilgilendirme formu veya sipariş sözleşmesi değildir.

1. Konu ve kapsam

Bu koşullar ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yapılan tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari ve mesleki alımlar ilgili mevzuata ve kabul edilen teklif veya sipariş koşullarına tabidir. Tüketicinin emredici hakları sınırlandırılamaz.

Siparişin onaylanması, sipariş özetinde açıklanan toplam bedel için ödeme yükümlülüğü doğurur. Teklif talebi tek başına kesin sipariş oluşturmaz.

2. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: BZ Dinamik Endüstriyel Teknolojiler A.Ş.
İnternet sitesi: Fabrika Teknik — www.fabrikateknik.com
Vergi kimlik numarası: 1950718591
MERSİS numarası: 0195071859100001
Merkez ve iade adresi: Alaaddinbey Mh. Pazar Cd. No:10/2 Nilüfer/BURSA
Telefon: +90 850 283 3707
E-posta: satis@fabrikateknik.com

3. Alıcı, teslimat ve fatura bilgileri

Alıcının adı, soyadı veya ticaret unvanı, iletişim bilgileri, teslimat adresi, teslim alacak kişi ve fatura bilgileri sipariş sırasında bildirilir. Alıcı onaydan önce bilgilerini kontrol etmeli ve hataları düzeltmelidir. Fatura ilgili mevzuata uygun düzenlenir; elektronik fatura veya arşiv fatura uygulanabildiğinde elektronik ortamda iletilebilir.

4. Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin temel özellikleri, marka ve model bilgileri ürün sayfasında; sipariş kapsamındaki ürünler, miktarlar, birim fiyatlar, indirimler, vergiler, kargo giderleri ve toplam bedel sipariş özetinde belirtilir. Süreli teklif ve kampanyalar açıklanan koşullar ve sürelerle sınırlıdır. Dövizli fiyatlarda ödeme para birimi, kullanılan kur ve ödenecek tutar sipariş öncesinde açıklanır.

Ödeme siparişte sunulan kullanılabilir yöntemle yapılır. Kartlı ödemeler etkin ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür. Ödemenin başarısız olması veya kesinleşmemesi halinde teslimat ödeme durumuna göre değerlendirilir; kanuni haklar saklıdır. Taksit seçenekleri yalnız ödeme aşamasında sunulan koşullarla geçerlidir.

5. Teslimat ve genel hükümler

Satıcı ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuatın gerektirdiği belgelerle teslim eder. Teslimat bildirilen adrese, siparişte açıklanan sürede yapılır. Tüketiciye yapılan mal satışlarında kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında teslim süresi otuz günü aşamaz. Süresinde ifa gerçekleşmezse tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

Farklı veya muadil ürün alıcının açık onayı olmadan gönderilmez. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Öngörülemeyen olaylar teslimatı etkilerse alıcı bilgilendirilir. Sürenin uzatılması veya ürün değişikliği alıcının kabulüne bağlıdır; bu durum kanuni fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. Yetkisiz kart kullanımı veya ödeme uyuşmazlıkları ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun doğrulama süreçleri çerçevesinde ele alınır.

6. Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de bildirim yapılabilir. Ayrı teslim edilen mallarda süre mevzuattaki son teslim kurallarına göre hesaplanır.

Cayma bildirimi yukarıdaki e-posta veya merkez adresine yazılı olarak iletilebilir. Siparişi belirlemeye yarayan bilgiler, iletişim bilgileri ve açık cayma beyanı işlemi kolaylaştırır; belirli bir form zorunlu değildir. Telefonla görüşme yazılı bildirimin yerine geçmez.

7. İade gönderimi ve geri ödeme

Mal cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde geri gönderilir. İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo, iade adresi Alaaddinbey Mh. Pazar Cd. No:10/2 Nilüfer/BURSA adresidir. Gönderim bilgileri için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Öngörülen taşıyıcıyla yapılan cayma iadesinde tüketiciden kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf istemeden malın alınmasını sağlar.

Geri ödeme malın öngörülen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı tercih edilirse süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önceki caymada süre bildirim tarihinden başlar. İade, mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat giderleri dahil, kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Kart ödemesinin iadesi ilgili kart hesabına yönlendirilir.

Ürün aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Sipariş ve fatura bilgileri incelemeyi kolaylaştırır; bunların veya ambalajın eksikliği kanuni hakkı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Kutunun açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Tüketici cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından doğan değişikliklerden sorumlu değildir. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

8. Cayma istisnaları ve ticari alımlar

İstisnalar yalnız Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin yürürlükteki hükümleri çerçevesinde uygulanır. Kişisel isteklere göre hazırlanan mallar, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler kanuni koşulları sağlandığında bu kapsamda olabilir. Uygulanabilir istisna sipariş öncesinde açıklanmalıdır.

Ürünün endüstriyel olması, fiyatının dövizle belirlenmesi, sipariş üzerine tedarik edilmesi veya kutusunun açılması tek başına genel cayma istisnası değildir. Ticari ve mesleki alımlarda iadeler kabul edilen teklif ve sipariş koşulları ile ilgili mevzuata göre değerlendirilir; ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

9. Başvurular ve kişisel veriler

Satış, teslimat ve iade başvuruları için yukarıdaki iletişim kanalları kullanılabilir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yetki kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya kanunen gerekli arabuluculuk süreci sonrasında tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Bu metin kanuni başvuru yollarını sınırlandırmaz.

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır. Emredici mevzuatla farklılık olması halinde emredici hükümler uygulanır.